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航天信息智能微厅实现不见面、非接触式自助办税

发布时间:2020-03-04    信息来源: 航天信息

当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期,又值多个省市逐步恢复办工阶段。如何便捷、高效、安心地办税已成为广大纳税人关心的首要问题。


近期,航天信息推出智能微厅产品,将传统办税服务大厅的所有硬件设备进行集成设计,运用人工智能和大数据技术,将税局大厅的所有业务进行智能整合,集自助业务办理与远程可视化人工交互功能于一体。纳税人可以通过航天信息智能微厅集中办理发票代开、发票申领、发行认证、社保缴费查询、实名采集、文书打印盖章以及需要与税务窗口办公人员面对面办理的所有实体大厅业务。既可对网上电子税务局业务的发票及证明类材料交付业务形成补充,又能够将兜底的办税柜台业务进行涵盖,极大提升了纳税人在办税过程中的服务体验。

智能微厅独立的办税空间,既保障了纳税人办税时的防疫安全,又提升了办税私密性,保护了纳税人的个人隐私。与此同时,本产品通过人工智能的辅助,使得纳税人在办理业务时可通过设备的语言和视频交互系统,实时与税局工作人员进行交互,通过不见面、免接触的自助途径完成涉税业务办理。

“智能微厅”与电子税局紧密协同,形成便捷、智能的办税服务工具,可办理税局窗口的绝大多数业务,广泛适用于政务中心、办税大厅、工业园区、写字楼、社区服务中心、银行等众多场景。目前,航天信息已在条件具备的大中型企业(如保定长城汽车、隆基泰和集团等)、政府公共事务服务中心以及商贸集中区域(如新发地批发市场等)进行了部署。

随着企业复工,在河北、山东、山西、广东、福建、湖南等地的30余套智能微厅系列产品,充分发挥其“不见面、零接触”的服务特点,迅速成为纳税人办税的首选。据统计,疫情期间,办税大厅70%以上的纳税人选择使用智能微厅进行税务业务办理。针对当下疫情现状,航天信息已着手研发引入升级一系列卫生防疫组件,如远程红外监测体温以及纳税人业务办理可接触到的键盘及鼠标等外设的紫外线消毒模块等。

防疫进入“最吃劲”阶段,航天信息将继续秉持央企的社会责任感,全力配合税务机关做好纳税人业务办理的服务保障。

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